Termini e condizioni

Questa pagina illustra le regole che disciplinano l'uso di Ardente. Spiega il nostro rapporto con i giocatori registrati, ciò che ci aspettiamo dai titolari di account e come gestiamo bonus, pagamenti e controversie. Registrandoti e utilizzando i nostri servizi accetti questi termini e le eventuali regole correlate pubblicate sul nostro sito.

Responsabilità dell'account

Sei responsabile di mantenere le informazioni del tuo account accurate e sicure. Fornisci dati personali veritieri al momento della registrazione e aggiorna il tuo profilo in caso di variazioni. Devi proteggere nome utente e password e avvisarci immediatamente se sospetti accessi non autorizzati. Possiamo sospendere o chiudere account in caso di compromissione della sicurezza, sospetta frode o quando i nostri controlli richiedono ulteriori verifiche.

Requisiti di idoneità

Per aprire un account devi soddisfare i nostri criteri di idoneità. Devi avere almeno 18 anni e essere in grado di stipulare contratti vincolanti. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare e metodo di pagamento. Gli account che violano questa regola possono essere chiusi e i saldi trattenuti in attesa di verifica.

Nota sulla licenza

Ardente opera con una licenza di gioco online di Curaçao. Effettueremo verifiche e potremmo limitare l'accesso nei casi in cui la normativa locale o le nostre politiche vietino il gioco.

Uso accettabile della piattaforma

Usa il sito solo per gioco lecito e personale. Tra le attività proibite figurano la collusione, l'uso di bot automatizzati, l'abuso dei chargeback, il riciclaggio di denaro e qualsiasi tentativo di manipolare l'esito dei giochi. Ci riserviamo il diritto di indagare su comportamenti sospetti e di adottare misure che possono includere il trattenimento dei fondi, la chiusura degli account e la segnalazione alle autorità quando richiesto.

Regole generali su bonus e promozioni

Bonus e promozioni sono disciplinati da termini specifici che si affiancano a queste regole generali. Tutte le offerte sono soggette a criteri di idoneità, requisiti di puntata, ponderazione dei giochi, limiti massimi di scommessa e periodi di scadenza come indicato in ciascuna promozione. Requisiti di puntata, giochi qualificanti e limiti temporali variano a seconda della promozione e sono indicati nella pagina della promozione pertinente. L'abuso dei bonus o il tentativo di eludere le regole promozionali può comportare la rimozione del bonus e provvedimenti sull'account.

Depositi e prelievi

Accettiamo una gamma di metodi di pagamento, incluse le principali carte, portafogli elettronici, bonifico bancario e criptovalute selezionate. I depositi di norma vengono elaborati istantaneamente; i tempi dei prelievi dipendono dal metodo scelto e dalle verifiche. Richiediamo documentazione KYC prima di elaborare alcuni prelievi o quando vengono attivate verifiche di rischio. Le richieste di prelievo vengono esaminate e possono richiedere fino a qualche giorno lavorativo per essere processate dopo l'approvazione. Eventuali commissioni o limiti applicabili a un metodo di pagamento sono mostrati in cassa.

Risoluzione delle controversie

Se hai un reclamo, contatta il nostro team di supporto via chat live o all'indirizzo email [email protected]. Riconosceremo e valuteremo i reclami prontamente e miriamo a risolverli in modo equo. Durante le indagini potremmo sospendere l'attività dell'account. Se non riusciremo a raggiungere un accordo, forniremo informazioni sui passaggi successivi e su eventuali vie indipendenti a tua disposizione.

Aggiornamenti dei termini e delle condizioni

Potremmo modificare questi termini di tanto in tanto. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, quando opportuno, ti saranno comunicate. Il proseguimento dell'uso di Ardente dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati. Se non sei d'accordo con le modifiche, dovresti interrompere l'uso dei servizi e chiudere il tuo account.