Termeni și condiții

Această pagină stabilește regulile care guvernează utilizarea Ardente. Explică relația noastră cu jucătorii înregistrați, ce așteptăm de la titularii de cont și cum administrăm bonusurile, plățile și litigiile. Prin înregistrarea și utilizarea serviciilor noastre acceptați acești termeni și orice reguli conexe publicate pe site-ul nostru.

Responsabilitățile contului

Sunteți responsabil pentru menținerea corectă și securizată a datelor contului. Furnizați informații personale veridice la înregistrare și actualizați-vă profilul dacă apar modificări. Trebuie să vă protejați numele de utilizator și parola și să ne anunțați imediat dacă suspectați acces neautorizat. Putem suspenda sau închide conturi în care securitatea a fost compromisă, în cazul suspiciunii de fraudă sau când verificările noastre necesită confirmări suplimentare.

Cerințe de eligibilitate

Pentru a deschide un cont trebuie să îndepliniți criteriile noastre de eligibilitate. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să fiți capabil să încheiați acorduri obligatorii. Este permis doar un cont per persoană, gospodărie și metodă de plată. Conturile care încalcă această regulă pot fi închise, iar soldurile pot fi reținute până la finalizarea verificărilor.

Notă privind licența

Ardente operează în baza unei licențe pentru jocuri online din Curaçao. Vom efectua verificări și putem restricționa accesul acolo unde legislația locală sau politicile noastre interzic jocul.

Utilizare acceptabilă a platformei

Folosiți site-ul numai pentru jocuri personale și legale. Activitățile interzise includ coluziunea, utilizarea de roboți automatizați, abuzul de chargeback, spălarea de bani și orice tentativă de a manipula rezultatele jocurilor. Ne rezervăm dreptul de a investiga comportamentele suspecte și de a lua măsuri, inclusiv reținerea fondurilor, închiderea conturilor și notificarea autorităților când este necesar.

Reguli generale privind bonusurile și promoțiile

Bonusurile și promoțiile sunt guvernate de termeni specifici care completează aceste reguli generale. Toate ofertele sunt supuse eligibilității, cerințelor de pariere, ponderii jocurilor, regulilor privind miza maximă și perioadelor de valabilitate așa cum sunt indicate pentru fiecare promoție. Cerințele de pariere, jocurile calificate și limitele de timp variază în funcție de promoție și sunt afișate pe pagina fiecărei promoții relevante. Abuzul de bonusuri sau încercarea de a ocoli regulile promoționale poate duce la anularea bonusului și la măsuri asupra contului.

Depuneri și retrageri

Acceptăm o gamă de metode de plată, inclusiv carduri principale, portofele electronice, transfer bancar și criptomonede selectate. Depunerile sunt de obicei procesate instantaneu; timpul pentru retrageri depinde de metoda aleasă și de verificări. Solicităm documente KYC înainte de procesarea anumitor retrageri sau atunci când sunt declanșate verificări de risc. Cererile de retragere sunt examinate și pot dura până la câteva zile lucrătoare pentru procesare după aprobare. Orice taxe sau limite aplicabile unei metode de plată sunt afișate în casierie.

Rezolvarea litigiilor

Dacă aveți o plângere, contactați echipa noastră de suport prin chat live sau prin e-mail la [email protected]. Vom confirma primirea și vom investiga plângerile prompt, urmărind rezolvarea lor corectă. În timpul investigațiilor putem suspenda activitatea contului. Dacă nu ajungem la un acord, vă vom furniza informații despre pașii următori și despre orice căi independente disponibile.

Actualizări ale termenilor și condițiilor

Putem modifica acești termeni periodic. Modificările vor fi publicate pe site și, unde este cazul, vă vor fi notificate. Continuarea utilizării Ardente după publicarea modificărilor constituie acceptarea termenilor actualizați. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, ar trebui să încetați utilizarea serviciilor și să vă închideți contul.