Algemene voorwaarden

Deze pagina beschrijft de regels die uw gebruik van Ardente bepalen. Het legt onze relatie met geregistreerde spelers uit, wat wij van accounthouders verwachten en hoe we bonussen, betalingen en geschillen afhandelen. Door u te registreren en onze diensten te gebruiken, accepteert u deze voorwaarden en alle gerelateerde regels die op onze site worden gepubliceerd.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het up-to-date en veilig houden van uw accountgegevens. Verstrek ware persoonlijke informatie bij registratie en werk uw profiel bij als gegevens veranderen. U moet uw gebruikersnaam en wachtwoord beschermen en ons onmiddellijk op de hoogte stellen als u ongeautoriseerde toegang vermoedt. We kunnen accounts opschorten of sluiten wanneer de beveiliging is aangetast, wanneer er vermoedens van fraude zijn, of wanneer onze controles aanvullende verificatie vereisen.

Geschiktheidsvereisten

Om een account te openen moet u aan onze geschiktheidscriteria voldoen. U moet minimaal 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan. Er is slechts één account per persoon, huishouden en betaalmethode toegestaan. Accounts die deze regel schenden kunnen worden gesloten en saldi worden ingehouden in afwachting van onderzoek.

Licentie-opmerking

Ardente werkt onder een Curaçao-onlinegoklicentie. We zullen verificatiecontroles uitvoeren en kunnen de toegang beperken waar lokale wetgeving of ons beleid het spelen verbiedt.

Toegestaan gebruik van het platform

Gebruik de site alleen voor wettig, persoonlijk spel. Verboden activiteiten zijn onder meer collusie, het gebruik van geautomatiseerde bots, misbruik van terugboekingen, witwassen van geld en elke poging om spelscores te manipuleren. We behouden ons het recht voor om verdachte gedragingen te onderzoeken en maatregelen te nemen, waaronder het inhouden van gelden, het sluiten van accounts en het informeren van autoriteiten wanneer dat nodig is.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Bonussen en promoties worden geregeld door specifieke voorwaarden die naast deze algemene regels gelden. Alle aanbiedingen zijn onderworpen aan geschiktheid, inzetvereisten, weging van spellen, maximale inzetregels en vervaltermijnen zoals aangegeven bij elke promotie. Inzetvereisten, kwalificerende spellen en tijdslimieten variëren per promotie en worden weergegeven op de betreffende promotiepagina. Misbruik van bonussen of pogingen om promotionele regels te omzeilen kunnen leiden tot verwijdering van bonussen en maatregelen tegen het account.

Stortingen en uitbetalingen

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder grote kaarten, e-wallets, bankoverschrijving en geselecteerde cryptocurrencies. Stortingen worden doorgaans onmiddellijk verwerkt; de timing van uitbetalingen hangt af van de gekozen methode en verificatie. We vragen KYC-documentatie voordat we bepaalde uitbetalingen verwerken of wanneer risicocontroles worden geactiveerd. Uitbetalingsverzoeken worden beoordeeld en kunnen na goedkeuring enkele werkdagen in beslag nemen om te verwerken. Eventuele kosten of limieten die van toepassing zijn op een betaalmethode worden weergegeven bij de kassa.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of per e-mail op [email protected]. We zullen klachten snel in behandeling nemen en onderzoeken en streven naar een faire oplossing. Tijdens onderzoeken kunnen we de accountactiviteit opschorten. Als we geen overeenstemming bereiken, zullen we informatie verstrekken over de volgende stappen en eventuele onafhankelijke mogelijkheden die voor u beschikbaar zijn.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden op de site geplaatst en, waar passend, aan u gemeld. Voortgezet gebruik van Ardente nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, houdt aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden in. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, dient u te stoppen met het gebruik van de diensten en uw account te sluiten.