Política de privacidad para jugadores
En Ardente respetamos su privacidad. Esta página explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal y técnica que usted proporciona cuando crea una cuenta, juega o contacta a nuestro equipo de soporte. Describimos los tipos de datos que tratamos, cómo los utilizamos, las opciones disponibles para usted y cómo ponerse en contacto si tiene preguntas sobre su privacidad.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Cuando se registra o verifica su cuenta, podemos recopilar información de identidad y contacto, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y dirección postal. También recopilamos documentos de verificación cuando se requieren para comprobaciones de la cuenta, depósitos o retiros.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica necesaria para operar el servicio y mantenerlo seguro, incluyendo la dirección IP, detalles del dispositivo y del navegador, idioma y zona horaria, así como cookies u otros identificadores de seguimiento similares utilizados para personalizar su experiencia.
Datos de transacciones
Registramos los detalles de pagos y transacciones relacionados con depósitos, apuestas y retiros, además de la actividad de juego y los registros de sesión necesarios para la gestión de la cuenta, la prevención del fraude y la resolución de disputas.
Cómo utilizamos su información
Usamos sus datos para crear y gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar su identidad, responder a solicitudes de soporte y para ofrecer y mejorar nuestros servicios. También podemos utilizar la información para controles de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento de nuestros términos y para análisis con el fin de mantener y desarrollar la plataforma. No vendemos su información personal para marketing directo.
Prácticas de protección de datos
Protegemos los datos personales mediante salvaguardias técnicas y organizativas adecuadas a la sensibilidad de la información. Esto incluye controles de acceso, cifrado de datos en tránsito y en reposo, y monitorización continua de nuestros sistemas. Limitamos el acceso a los datos personales al personal autorizado que los necesite para desempeñar sus funciones.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Algunas cookies son esenciales para la seguridad y la funcionalidad, mientras que otras sirven para análisis y personalización opcional. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de su navegador o mediante los ajustes del sitio cuando estén disponibles.
Derechos del usuario
Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo la posibilidad de acceder, corregir y solicitar la eliminación de la información que poseemos cuando corresponda. También puede oponerse o restringir cierto tratamiento, y solicitar una copia de sus datos personales en un formato de uso común cuando la ley lo permita.
Acceso, corrección y eliminación
Para acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos, inicie sesión en su cuenta y utilice las secciones de perfil o privacidad, o contacte a nuestro equipo de soporte. Verificaremos su identidad antes de responder a dichas solicitudes. En algunos casos podemos conservar información limitada cuando sea necesario por motivos legales, regulatorios o de negocios legítimos.
Compartir información y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como procesadores de pagos, verificación de identidad, alojamiento y análisis. Requerimos que estos socios protejan sus datos y los utilicen únicamente según nuestras instrucciones. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para prevenir fraudes y abusos.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas. Los cambios importantes se publicarán en esta página. Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected].