Política de privacidad de datos
Esta Política de Privacidad explica cómo Ardente recopila, utiliza y protege la información personal y técnica cuando los usuarios acceden a nuestros servicios. Describe las categorías de datos que tratamos, los fines del tratamiento y las medidas de seguridad aplicadas para mantener la confidencialidad e integridad. Incluye detalles prácticos sobre cookies, las opciones de los usuarios, el intercambio de datos con socios y cómo solicitar acceso o correcciones. Nuestro objetivo es ser transparentes sobre el tratamiento de los datos para que los usuarios puedan tomar decisiones informadas sobre su cuenta, sus transacciones y sus interacciones con nuestra plataforma.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
La información facilitada durante el registro y la configuración de la cuenta incluye nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto y documentos de identidad cuando se requiere verificación. Estos datos son necesarios para crear y gestionar cuentas, cumplir obligaciones legales y permitir un acceso seguro.
Datos técnicos
Los detalles del dispositivo y la conexión, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, identificadores del dispositivo y registros de uso, se recopilan automáticamente para garantizar el funcionamiento de la plataforma, detectar fraudes y mejorar el rendimiento. Pueden emplearse indicadores de geolocalización para verificar la elegibilidad de los jugadores cuando sea necesario.
Datos de transacciones
Se conservan registros de depósitos, retiradas, apuestas, historial de juego y detalles de los métodos de pago para procesar transacciones, respaldar la contabilidad, cumplir requisitos de información regulatorios y resolver disputas. Los resúmenes agregados de transacciones se utilizan para análisis internos y cumplimiento.
Cómo se utiliza la información
Para operar nuestros servicios, tratamos datos para la administración de cuentas, el procesamiento de pagos, la verificación de identidad y la aplicación de los términos de uso. Las actividades de gestión de riesgos y prevención de fraudes se basan en datos personales y técnicos. Cuando está permitido, se pueden analizar datos anonimizados para mejorar la fiabilidad del sistema y la experiencia del usuario. No utilizamos datos personales para fines no relacionados sin consentimiento.
Protección de datos y medidas de seguridad
Se aplican cifrado y controles de acceso conforme a estándares del sector para proteger los datos almacenados y transmitidos. Evaluaciones de seguridad periódicas, formación del personal y políticas de acceso restringido reducen el riesgo de accesos no autorizados. Los periodos de conservación se rigen por necesidades legales, regulatorias y comerciales; los datos obsoletos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones, recordar preferencias y medir el rendimiento del sitio. Proveedores externos de análisis y publicidad pueden establecer cookies para ofrecer información sobre los patrones de uso. Los usuarios pueden controlar las preferencias de cookies a través de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad.
Sus derechos respecto a sus datos
Acceso y rectificación
Se pueden presentar solicitudes para acceder a datos personales o corregir inexactitudes y se tramitarán de acuerdo con la legislación aplicable. Puede ser necesario acreditar la identidad para verificar al solicitante antes de divulgar o modificar la información.
Supresión y limitación
Cuando la ley lo permita, los usuarios pueden solicitar la supresión o la limitación del tratamiento. Ciertos datos deben conservarse para cumplir obligaciones legales o resolver asuntos financieros pendientes, por lo que las solicitudes de supresión pueden estar limitadas.
Compartición de datos con terceros
Compartimos datos con procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de juegos y proveedores de servicios de confianza para prestar los servicios y cumplir requisitos regulatorios. Los terceros están contractualmente obligados a proteger los datos y solo pueden tratarlos para los fines especificados. La información agregada o anonimizada puede compartirse para análisis sin identificar a las personas.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Los cambios en la política se publican en nuestro sitio con una fecha de entrada en vigor actualizada. Las revisiones significativas que afecten materialmente las prácticas de tratamiento se comunicarán mediante notificaciones en la cuenta o mensajes directos cuando sea posible. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios implica la aceptación de los términos revisados.